Kundskapspodden

In deiner App anhören

• Apple Podcasts
• Pocket Casts
• Castro
• Podcast Index
• RSS

Folgen

87 Folgen

1. Vi har ett resultat – vad gör vi nu? vor 2 Wochen 25:29
2. Loves Labyrint – om kundnöjdhet, forskning och nya perspektiv vor 1 Monat 20:48
3. Show me the money – vad är CX egentligen värt? vor 2 Monaten 33:25
4. Världsmästarattityd på jobbet – vad kan vi lära av elitidrotten? vor 2 Monaten 39:31
5. Ledarskap utan chefstitel: så får du saker att hända vor 5 Monaten 29:44
6. Proaktivitet – kundernas högsta förväntan och företagens största utmaning vor 5 Monaten 28:45
7. När tekniken inte räcker – om relationer, AI och kundupplevelse vor 6 Monaten 23:51
8. Kundnöjdhet är ett av de mest robusta måtten på framtida lönsamhet, men hur fungerar kopplingen egentligen? vor 7 Monaten 20:46
9. När reglerna tar över – vad händer med kundvärdet? vor 7 Monaten 25:05
10. Vad skapar egentligen värde för kunden? Sex insikter från Sverigekollen 2025 vor 8 Monaten 23:13
11. Vad händer med AI-utvecklingen? vor 9 Monaten 36:13
12. Kundpsykologi - om tillit, beteenden och innovation vor 9 Monaten 38:35
13. När rätt inte räcker – varför policys inte skapar kundvärde (och varför vi alla är puckon ibland) vor 1 Jahr 42:52
14. Så skapar du team som presterar och mår bra vor 1 Jahr 33:24
15. Hur skapar man framgångsrika verksamheter? vor 1 Jahr 34:18
16. Vad branschen säger om branschen – energiledarnas perspektiv vor 1 Jahr 21:20
17. Hållbarhet i elhandeln - vad kunderna faktiskt bryr sig om vor 1 Jahr 13:46
18. Choice Tracker – nya insikter om varför kunder stannar eller byter vor 1 Jahr 10:57
19. AI, Hållbarhet, Säkerhet, Beredskap... men hallå, kunden? vor 1 Jahr 12:21
20. Det nya medialandskapet – om sanning, tillit och trovärdighet i förändring vor 1 Jahr 47:50
21. Kundcentrering - om mål, mätning och människor vor 1 Jahr 43:21
22. Ekonomi på deras villkor - vad vill unga egentligen ha av sin bank? vor 2 Jahren 12:10
23. Hur går man från att mäta kundnöjdhet till att faktiskt förändra verksamheten? vor 2 Jahren 32:03
24. Hållbart ägande – hur bygger man långsiktigt värde? vor 2 Jahren 35:44
25. Från skidspår till styrelserum – vad kan vi lära av vinnande team? vor 2 Jahren 45:01
26. Sverigekollen 2024 - Läget i landet vor 2 Jahren 23:01
27. Nu är kundens åsikter ett EU-krav vor 2 Jahren 37:27
28. Återhämtning med undantag – insikter från SKI Lån & Spar 2024 vor 2 Jahren 9:45
29. AI i Sverige: hur börjar vi för att komma ikapp? vor 2 Jahren 24:47
30. SKI Energi 2024 är här! vor 2 Jahren 10:20
31. Prestera på topp – insikter från idrottsvärlden och näringslivet vor 2 Jahren 47:36
32. Laddad för förändring – vad tycker kunderna om dagens laddstolpar? vor 2 Jahren 20:17
33. Framtidens kvalitetsutmaningar – Vad behöver svenska företag och organisationer göra för att hålla sig i framkant? vor 2 Jahren 14:14
34. Försäkring – stabilt, proaktivt och transparent vor 2 Jahren 9:40
35. Telekom i förändring – vad krävs för att hålla kunderna nöjda? vor 2 Jahren 9:03
36. Friska arbetsplatser – så gör du jobbet bättre för alla vor 2 Jahren 27:13
37. Chefslivet – utmaningar, möjligheter och Andreas Millers bästa tips vor 2 Jahren 22:21
38. Bankkunder anar bättre tider – men är bankerna redo? vor 2 Jahren 14:13
39. Var gömmer sig kunden? vor 2 Jahren 15:10
40. Från Arbetsglädje till AI (och tillbaka) vor 2 Jahren 15:55
41. Ny studie: dränk inte kunderna i irrelevant info vor 2 Jahren 14:04
42. Vad tycker svenskarna egentligen om AI? vor 2 Jahren 22:05
43. Revision i fokus - hög kundnöjdhet år efter år vor 2 Jahren 14:13
44. Persontransport - Kunden vill inte se dum ut vor 3 Jahren 10:08
45. Svenskarnas vanligaste klagomål på sina elleverantörer vor 3 Jahren 30:59
46. Ny studie - så väljer kunderna bolån vor 3 Jahren 13:15
47. Tandvård - glädje och utmaningar i branschen vor 3 Jahren 6:34
48. Kunden kräver proaktivitet. Är du redo? vor 3 Jahren 13:00
49. Hållbarhet måste få ett eget KPI vor 3 Jahren 17:25
50. Vad kan man lära sig av 3,9 miljoner intervjuer? vor 3 Jahren 12:46