Behind The Queue
EP.05 — Inteligencia artificial en el BPO: la transformación que todos mencionan y nadie explica bien
18:56
La inteligencia artificial ya llegó al BPO. No viene. Ya está en los floors, en los auris, tomando decisiones que antes tomaban supervisores.
En este episodio hablamos de qué está haciendo realmente la IA en las operaciones de contact center hoy — con herramientas reales, datos concretos y sin el hype.
Lo que vas a encontrar:
— Qué hace la IA en BPO hoy: asistencia al agente, QA automatizado,…