Behind The Queue
EP.01 — BPO y outsourcing: qué es realmente la industria que atiende al mundo
26:07
¿Alguna vez llamaste a soporte técnico y te preguntaste quién está del otro lado? Bienvenido a Behind the Queue.
En este episodio piloto respondemos la pregunta más básica y más mal respondida del sector: ¿qué es realmente el BPO y el outsourcing?
Lo que vas a encontrar:
— Por qué el BPO no es 'solo callcenters' ni 'solo contact center'
— Un mercado global de 280 milmillones de dólares que…