Behind The Queue
EP.07 — Inclusión en el BPO: el talento que ya tienes y no estás aprovechando
25:26
El BPO es, casi sin proponérselo, una de las industrias más diversas del mercado laboral formal. La pregunta no es si el contact center debe ser más inclusivo. La pregunta es qué tan bien está aprovechando el talento que ya tiene.
Lo que vas a encontrar:
— Por qué diversidad e inclusión en BPO no son lo mismo — y la diferencia importa operacionalmente
— Datos reales sobre el impacto de la…