Behind The Queue
EP.02 — Call center y liderazgo BPO: la escuela que nadie pone en el CV
26:35
El call center es posiblemente la institución más malentendida de toda la industria del BPO. En este episodio lo defendemos, lo abrimos por dentro y también le decimos la verdad sin filtro.
¿Qué encontrarás aquí?
Qué es realmente un call center en 2026 (no la versión de Wikipedia)
Cómo funciona por dentro: agentes, supervisores, QA, WFM, trainers y más
Por qué el call center es una de las…