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#122 Um case de conexão entre dados e IA na Leroy Merlon | Paulo Shindi Kuniyoshi (Leroy Merlin)
34:58
O uso de dados e inteligência artificial foi direcionado para resolver uma falha concreta no atendimento ao cliente, que gerava perda de vendas. A solução integrou diferentes áreas e automatizou o entendimento das demandas recebidas por canais digitais. Modelos de IA passaram a interpretar textos, áudios e imagens para sugerir produtos de forma imediata. Parte das vendas ocorre sem intervenção…