Merca Plus
Exploración 867: Diseño de servicios
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Piensa en esos lugares, en esos centros de consumo, desde una tienda hasta un hotel o un parque temático, donde te hicieron sentir wow; ¡créemelo!, nada fue por casualidad, nada dependió exclusivamente del estado de ánimo y la calidad humana de quien te atendió.
Detrás de todo ello hubo un adecuado Diseño de Servicios.
De cómo convertir esas aspiraciones de todo marca para atraer y conservar…